Naším cieľom je, aby bol nákup pre vás čo najpohodlnejší. Môžete využiť tieto možnosti:
- dobierka: Zaplatíte v hotovosti priamo kuriérovi pri prevzatí tovaru. Poplatok za dobierku neúčtujeme.
- online platba kartou: Rýchla a bezpečná platba cez platobnú bránu Comgate (Google pay, Apple pay, VISA, MasterCard).
- bankový prevod: Pošleme vám zálohovú faktúru a tovar vyexpedujeme po pripísaní platby na náš účet.
- nákup na splátky: Spolupracujeme so spoločnosťami [napr. Quatro], vďaka čomu si môžete platbu rozdeliť na menšie sumy. (Bližšie info - Nákup na slátky).

Maximálne. Využívame šifrovanú platobnú bránu s certifikátom SSL a technológiou 3D Secure. Vaše údaje o karte neukladáme, spracováva ich priamo banka, takže sú v úplnom bezpečí.

Pri bežnom sortimente, ktorý máme skladom, zálohu nevyžadujeme. Ak však ide o tovar na objednávku (na mieru napr. výber konkrétneho čalúnenia pri sedačkách,pohovkách...) alebo špecifické konfigurácie nábytku pri väčšom objeme, môžeme vás požiadať o zálohu vo výške 20 – 30 % z ceny objednávky. O všetkom vás budeme vopred informovať.

Naši vlastní kuriéri a SDS kuriéri nedisponujú platobným terminálom. Požadujeme od vás mať pripravenú hotovosť, ktoréj výšku vám nahlásime 1 - 2 dni vopred.

Faktúru zasielame v elektronickej podobe na váš e-mail v deň pred expedíciou tovaru, prípadne hneď pri doručení. Ak potrebujete papierovú faktúru priamo v balíku, prosím, uveďte to do poznámky v objednávke.

Žiadny strach. Skontrolujte si, či máte nastavené dostatočné limity pre internetové platby. Ak sa platba nepodarí, kontaktujte nás – môžeme vám zmeniť spôsob platby na bankový prevod alebo dobierku, aby ste nemuseli vytvárať novú objednávku.

- nábytok vám bezpečne dovezieme domov vlastnými autami v 1-hodinovom okne. Čas vykládky nahlásime deň vopred. Doprava nezahŕňa výnos tovaru ani inú manipuláciu s tovarom. Štandartne doručujeme tovar po prvé uzamikateľné dvere/bránu.
- nábytok doručujeme aj prostredníctvom prepravnej spoločnosti SDS na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Dopravca nezabezpečuje vynesenie tovaru na poschodie ani inú manipuláciu s tovarom. Kupujúci je vopred od spoločnosti SDS telefonicky prípadne sms - správou informovaný o termíne a čase expedície tovaru.

Celý proces je transparentný:

- potvrdenie objednávky dostanete obratom na váš e-mail, z ktorého bola objednávka odoslaná.
- pred doručením tovaru, vás 1 - 2 dni vopred informujeme o dátume a čase dovozu.
- v prípade dovozu tovaru prostredníctvom SDS kuriéra vás kuriér bude kontaktovať vopred (SMS alebo telefonátom).

Štandardné doručenie prebieha v pracovných dňoch v čase od 6:00 do 17:00. Vo vybraných lokalitách a pri využití našej vlastnej dopravy je možné po dohode dohodnúť aj individuálny čas.

Cena dopravy zahŕňa bezpečnú prepravu tovaru z nášho skladu na vašu adresu a vyloženie zásielky z vozidla. Kuriér nábytok zloží k prvým uzamykateľným dverám (brána domu, vchod do bytovky).

Áno, osobný odber je možný v našom sklade na adrese: Zámostie 184, 01701 Považská Bystrica. Táto služba je zadarmo. Pred osobným odberom je potrebné nás kontaktovať, aby sme tovar nachystali.

Cena dopravy závisí ceny vami objednaného tovaru. Presnú sumu uvidíte v košíku hneď po pridaní produktu. Pri objednávkach do 100,-€ si účtujeme poplatok za dopravu 10,-€, pri objednávkach od 100,-€ do 1000,-€ si účtujeme poplatok za dopravu 20,-€, pri objednávkach nad 1000,-€ máte u nás dopravu úplne ZADARMO po celom Slovensku.

Áno, túto službu poskytujeme, je realizovaná len v prípade, keď vezieme nábytok naším autom. Štandartne doručujeme tovar po prvé uzamykateľné dvere, alebo bránu. Výnos realizujú naši kuriéri. Cena výnosu je určená individuálne po konzultácii so zákazníkom a závisí od okolností ako je hmotnosť a veľkosť tovaru, možnosť prístupu a vzdialenosť k miestu vykládky, počet poschodí s výťahom alebo bez výťahu... Pokiaľ máte záujem o výnos je potrebné uviesť požiadavku do poznámky v objednávke. V prípade, že výnos nevieme zabezpečiť budeme vás o tom vopred informovať.

Pre nás to nie je problém! Pri požiadavke služby vynáška vopred v poznámke objednávky uveďte, či máte k dispozícii výťah. Ak nie, cena vynášky môže byť mierne upravená podľa počtu poschodí, aby sme vedeli zabezpečiť dostatočný počet pracovníkov.

Tovar skladom: Expedujeme v priebehu 2 – 10 dní. Kuriér vás bude kontaktovať deň vopred a následne vám bude oznámený aj čas doručenia v 1-hodinovom okne.

Tovar na objednávku: Doba dodania je uvedená pri každom produkte (zvyčajne 2 – 16 týždňov). Hneď ako tovar dorazí na náš sklad, plánujeme rozvoz.

Zásielku si pri preberaní vždy dôkladne skontrolujte. Ak vidíte mechanické poškodenie obalu (roztrhnutý kartón, obité rohy), zapíšte túto skutočnosť do prepravného listu kuriérovi (tzv. protokol o škode). Uľahčí to proces prípadnej reklamácie. Ak je tovar zjavne poškodený, zásielku nepreberajte.

Momentálne túto službu štandardne neposkytujeme, avšak pri vybraných produktoch alebo po individuálnej dohode vieme zabezpečiť ekologickú likvidáciu starého nábytku. Kontaktujte náš zákaznícky servis pre overenie možností vo vašom regióne.

Samozrejme. Ako spotrebiteľ máte zákonné právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Nábytok však musí byť v pôvodnom stave, nepoužívaný a v originálnom obale, aby sa nepoškodil pri preprave späť k nám. Prepravu vráteného nábytku do nášho skladu platí spotrebiteľ. Zmontovaný nábytok (ktorý už bol raz poskladaný) sa vracia veľmi ťažko a môže dôjsť k zníženiu vrátenej sumy kvôli opotrebeniu. Odporúčame zákazníkom, aby si krabice odložili aspoň na tých 14 dní. Nábytok bez pôvodného kartónu nepríjmeme.

Je to jednoduché:

Vyplňte náš online formulár na odstúpenie od zmluvy (nájdete ho v pätičke webu aj s podrobným postupom ako reklamovať tovar). Nábytok bezpečne zabaľte. Tovar pošlite na adresu nášho skladu. Po skontrolovaní tovaru vám peniaze vrátime na váš účet najneskôr do 7 dní.

To nás mrzí! Ak zistíte poškodenie (napr. prasknutá doska, chýbajúce kovanie) po rozbalení, nábytok ďalej neskladajte. Odfoťte poškodený diel, štítok z krabice, presnú identifikáciu podľa montážného návodu a pošlite nám tieto informácie na náš mail reklamacie@nabytok-profi.sk. Poškodený, alebo chýbajúci diel vám bezplatne vymeníme v čo najkratšom možnom čase.

Na všetok nábytok zakúpený v e-shope nabytok-profi.sk poskytujeme štandardnú zákonnú záruku 24 mesiacov.

Vo väčšine prípadov nie. Ak ide o poškodenie konkrétnej dosky alebo chýbajúcu úchytku, stačí nám poslať fotografiu poškodenia. My vám zašleme nový náhradný diel. Celý produkt sa vracia len v prípade, ak je chyba neodstrániteľná alebo sa týka celkovej konštrukcie.

Áno, pre vybrané kategórie tovaru ponúkame službu odbornej montáže, pokiaľ máte záujem o montáž je potrebné uviesť požiadavku do poznámky v objednávke. Cena montáže je určená individuálne po konzultácii so zákazníkom.

Samozrejme. Ku každému kusu nábytku, ktorý si vyžaduje montáž, je pribalený podrobný grafický návod a základný spojovací materiál (skrutky, matice, kľúče...). Na zostavenie vám zvyčajne postačí bežné domáce náradie, ako je skrutkovač, kladivo alebo vodováha.

Väčšina nášho sortimentu je navrhnutá tak, aby montáž zvládol aj šikovný laik. Pri väčších kusoch (postele, skrine) však odporúčame, aby montáž vykonávali aspoň dve osoby. Ak si na to netrúfate, odporúčame priplatiť si za našu odbornú montáž, čím predídete riziku poškodenia tovaru pri nesprávnej manipulácii.

Hoci proces balenia prísne nekontrolujeme, výnimočne sa to môže stať. V takom prípade nás kontaktujte s presnou informáciou čo chýbalo / podľa montážného návodu / . Chýbajúci diel vám zašleme kuriérom na naše náklady.

Cena montáže je individuálna a odvíja sa od náročnosti. Presnú kalkuláciu vám radi vypracujeme na požiadanie.

Ak si objednáte našu montáže, naši technici po sebe upracú a po dohode môžu odviezť aj prázdne kartóny a obalové fólie na ekologickú recykláciu. Vy si tak môžete nový nábytok užívať ihneď a bez neporiadku.